平安人寿海南分公司积极开展抗疫行动

自3月底疫情发生以来，平安人寿海南分公司严格落实政府防疫要求，同时确保客户服务有序开展、并积极履行企业社会责任、助力及支持疫情防控工作开展。

赠险保障、守护全省平安

3月29日-4月12日期间，平安人寿海南分公司免费为全省44225位客户及其未成年子女提供50923份“E起守护”、4767份“旅游交通意外险”等保险保障。完成上述其中一款保险投保的被保险人，在保险期内免费享有新型冠状病毒感染肺炎的身故/伤残保障保险金10万元。

服务客户、在线服务不打烊

3月30日，时代广场平安人寿客服中心门店根据市政府防疫防控要求、暂停对外营业。为避免影响客户日常及特殊业务需求，除平安金管家app的“AskBob客服机器人”通过语音、文字互动的方式支持线上办理生存金领取、保单续期、信息变更等业务外，平安人寿海南分公司组织柜面服务人员通过线上“空中云客服”的方式，为客户提供咨询及特殊业务办理服务。3月30日-4月12日期间，空客服务共服务客户833位、办理业务1157件、服务时长4481分钟。

4月11日，时代广场客服中心门店严格按照消杀程序、完成消杀工作。4月12日24时起，根据市政府防疫防控要求，对时代广场进行解封，客服中心门店恢复对外营业，客户可自行前往门店正常进行业务办理。

志愿支援、抗疫防疫在行动

与此同时，平安人寿海南分公司积极践行企业社会责任、发挥保险企业正能量，三亚中心支公司总经理任凤秒及部分党员、内外勤伙伴共32人成立三亚中支防疫志愿支援小组，听从社区安排、支援社区核酸检测工作，化身“抗疫白”、“志愿蓝”，共同守护“健康绿”。4月4日-12日期间累计支援96人次、支援时长480小时。

并且时刻关注疫情进展及物资需求、积极联系海口市120急救中心，4月4日捐赠一批防疫物资、助力防疫工作开展。

关怀员工、做好居家防疫准备

4月2日，为缓解员工居家防疫物资需求，平安人寿海南分公司工会为全体内勤员工准备蔬菜福利包，帮助员工做好清明假期物资准备、居家防疫，减少一次外出、降低一次风险。

后续，平安人寿海南分公司将持续贯彻落实政府及监管单位要求、严格执行各项防疫抗疫举措、提供保险保障服务并积极发挥社会责任，共建防疫防线、守护平安海南。