国庆路上，平安护航|平安财险海南分公司启动2022国庆护航行动

2022年国庆节将至，为保障广大车主国庆期间出行安全，平安财险海南分公司开展以“国庆路上，平安护航”为主题的国庆护航活动。

线下移动护航-您身边的移动护航站

2022年9月29日、9月30日、10月7日，平安财险海南分公司在海口、三亚开展查勘车辆移动护航行动，为广大车主提供 “6+N”护航服务，“6”即理赔咨询、旅游咨询、车主服务礼包、换胎接电、快处快赔、防疫物资6项基础服务， “N” 即免费饮用水、免费食品、纪念品等其它物资。当遇到事故或需施救车主，主动停车关爱，疏导交通等。让车主出行更加顺心，让路遇困难的车主获得及时援助，让道路交通更为顺畅。同时，针对非平安车主，将竭诚提供事故处理的相关指引服务。

空中护航：“国庆出行”系列活动

1.“无接触式理赔”服务

客户出险后，可使用平安好车主APP在线报案、在线联系理赔员、在线查询定损项目、线上签署电子索赔单证，实现“无接触、零单证、一站式理赔”。

2.三省服务（省心省时又省钱）

专属理赔经理：平安好车主APP一键联系专属理赔经理， 7*24小时在线响应，一对一答疑解惑。

“帮我谈”：人伤、车损理赔纠纷，全程包办调解。理赔员现场、线上疏解双方情绪，代车主探视伤者、与伤者洽谈，避免双方矛盾升级.

理赔材料代办：允许代办的材料，可授权理赔员，理赔员帮跑腿代办获取理赔材料，包括理赔维修清单、维修发票。

限时理赔： 5分钟内联系车主，可实时查看理赔员位置，30分钟到达现场；5万以内（不含），材料齐全，1日到账。

优惠修车：小事故，一键查看保费浮动，同时领取修车优惠券，省钱加倍。

3.“暖心理赔”服务

小白帮扶：为第一次出险客户在每一个理赔流程提供全方位理赔指导。

守护女神：为呵护女性司机，为女性司机提供陪同就医、陪同维修、查勘车护送等服务。

老年人上门帮扶：提前预约，为老年人客户提供上门收取纸质单证、上门手把手指导使用好车主APP线上理赔功能的服务。

停车关爱：理赔员在路上遇到事故和车辆抛锚，无论是否平安客户，主动上前协助车主报案，指引车主后续理赔流程。

全程陪伴：理赔全流程进展透明可视，案件操作简便，理赔员与小安机器人24小时在线陪伴，守护客户理赔全流程。

先赔后治：开展医疗慰问，并为伤情简单的伤者提供一步到位的医疗赔付，无需垫付、安心就医，打造“诚信、透明、爽快”的医疗理赔。

“绿色理赔”通道：平安守护者行动

智能理赔快速到账，小金额案件使用好车主一键报案，自助定损，快速到账。简易案件快撤现场，简易案件（不涉及人伤和物损的案件），事故责任明确，双方无争议，自助上传事故现场照片，按照查勘员指引可快速撤离，免等待交警处理。理赔单证优化从简，事故属实，证据清晰，可免部分证明，实行绿色快速处理通道。分开支付便捷维修，授权支付三者、修理厂，无需垫付，方便快捷。施救直赔出行无忧，按指引拖车，无差价，免垫付，施救无忧。人伤案件快速拿钱，简易人伤案件，申请爽快赔，线上垫付、线上调解，快速拿钱结案。

专业让生活更简单，2022年是连续第10年开展国庆护航行动，平安财险海南分公司将不忘初心，持续为全国车主提供省时、省心、省钱的保险服务。