金融消费者保护宣传/新华保险海南分公司“为民办实事”举措公示

为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实党的二十大精神，切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造和谐金融环境，落实监管部门和公司的相关工作要求，新华保险海南分公司于2023年9月15日-2023年10月15日开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，分公司注重活动实效，把实现好、维护好、发展好金融消费者的合法权益作为出发点、落脚点，切实为消费者办实事、解难题，提升消费者金融服务获得感。

一、总经理“大接访”服务活动

借鉴“浦江经验”，化被动等访为主动下访，严把初信初访首道关，组织全省落实“总经理接待日”活动，分公司及各三四级机构以“总经理接待日”平台，畅通维权渠道，聚焦消费者心声，了解消费者诉求，聚焦消费者反映强烈的热点、难点问题，维护消费者权益。

二、大咖说金融

邀请分公司班子和机构负责人参与活动访谈，从金融公司高管的角度，对消费者普及消费者权益和金融保险知识，助力消费者深入了解金融知识，培养良好的金融消费习惯，保护自身权益。

三、“保民生新服务，暖民心促发展”专项活动

积极践行服务国家战略，主动服务增进民生福祉，持续开展“保民生新服务，暖民心促发展”专项活动，聚焦客户需求关切和难点痛点，做好“主动访”“临柜办”“上门帮”“暖心助”“健康护”五类专属关爱服务；延续“银发驿站，智慧相伴”老年人智能服务专项关爱活动，完善适老化金融服务措施，聚焦老年人的现实困难与实际需求，办好“保险服务便利站”“智能服务科普站”“生活服务助力站”三类18项服务，以实际行动彰显新华服务温度。

四、金融知识公益行

组织开展“金融知识公益行”专项活动，以实际行动落实金融助力乡村振兴相关要求，建立消费者教育示范基地，举行“示范基地”揭牌仪式，充分发挥金融纾困作用，通过内、外部媒体广泛宣传，打造具有新华特色的金融公益教育活动品牌。

五、金融知识“五进入”

开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈的教育宣传活动，设立金融宣传点，发放手册、折页，面向全民，普及基础金融保险常识，面向重点人群，普及针对性金融保险知识。