金融消费者保护宣传/平安人寿海南分公司启动2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动

9月15日，平安人寿海南分公司正式启动2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。本次活动以“汇聚金融力量 共创美好生活”为主题，坚持以人民为中心的发展思想，以提升消费者金融素养，增强金融安全意识。

平安人寿海南分公司党委书记、总经理陈彦组织全体员工参与线上直播启动仪式，观看国家金融监督管理总局海南监管局宣传月活动启动视频，全省各职场同步开展金融消费者权益保护现场教育宣传活动，营造全省上下统一的活动声势和宣传氛围。

全：全员覆盖、全面宣导、全渠道传播

平安人寿海南分公司以班子牵头的消费者权益保护委员会全面推进宣传月各项工作。活动期间，将持续开展 “高管讲消保”，各层级管理干部担当一线“消保宣传员”，做好消保知识普及和诚信文化建设。一线服务人员积极听取客户声音，解决客户诉求。开展“最美消保人暨消保优秀案例评选“活动，树立服务典型，弘扬服务文化。全员开展合规知识专题学习。通过多渠道普及消保及合规知识，提升全体员工消保素质。

活动期间，分公司将充分利用线上媒体、线下网点开展金融知识宣传。线下充分发挥营业网点常态化阵地化教育宣传作用，覆盖客户办理业务等日常服务场景。线上通过官方公众号等媒体，以老百姓喜闻乐见的方式，高频产出原创金融知识、风险提示等材料，做好保险知识的宣传和引导。

实：为民办实事，惠民利民服务于民

践行“金融为民”，分公司坚持为群众办实事，宣传便民惠民举措及为群众办实事的典型案例，涵盖销售、核保核赔、续收、保全、咨诉等各个服务环节，具体事项包括惠琼保推广、急救知识普及、“线上问诊”、“智慧客服”等各项服务。

开展“五进入”教育宣传活动，在全省范围内开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈等活动，包括进三亚学院“开学第一课”学生教育宣传、云洞图书馆商圈反诈露营游园会、进社区“平安守护者”急救及金融知识普及、进澄迈县老城高新技术软件园等。9月26日集中宣传日进白沙牙佬村，推广惠琼保，并为村民提供现场义诊和平安人寿线上问诊服务。

此外，开展“总经理接待日”活动，以座谈、接访、互动活动等形式聆听客户声音，响应客户诉求，提升服务质量。

新：创新宣传形式，展现金融新形象

分公司将运用科技赋能，积极推动公司在B站、抖音等平台发起“耿直茶话会”和“全民说消保”等新媒体活动，推出有奖知识问答，加强与消费者的趣味互动。

从9月15日至10月15日，平安人寿海南分公司将紧紧围绕“全、实、新”三字指导方针，贴近群众积极开展教育宣传活动，提升消费者金融素养，增强消费者金融安全意识，为海南自贸港金融业消费者权益保护贡献平安力量。