3.15丨海南保险业开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动(二)

为进一步维护金融消费者合法权益，提升消费者金融素养和金融安全意识，营造积极良好的金融消费环境，在国家金融监督管理总局海南监管局指导下，海南保险业全面启动2024年3·15消费者权益保护教育宣传活动。

平安人寿进企业、进社区开展金融知识宣传

走进企业，金融知识微讲座

3月7日，平安人寿三亚中心支公司走进三亚长城体检中心，面向院内全体医务人员及参加体检客户开展了一场金融知识“微讲座”。活动现场，工作人员通过摆放宣传展架、海报、发放宣传折页等多种形式进行宣传，向院内医务人员及到检客户分享金融消费者八项权利、保险购买小提示等金融知识。本次活动，将健康体检活动与金融知识教育宣传有效结合，引导消费者关注健康、关注保障、关注消费者权益。

走进社区，暖心服务惠滨江

3月7日，平安人寿公司海南分公司联合平安在琼子公司及滨江街道北冲溪社区，在海口市琼山区滨江新城度假村开展“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题的金融知识宣传进社区活动。志愿者设立“金融知识宣传站”，悬挂横幅、展架，摆放宣传折页，用浅显易懂的语言向社区居民宣传金融消费者八项基本权益，普及防范非法集资、打击金融诈骗、个人信息保护等金融知识。并通过金融知识趣味问答小游戏等形式与居民互动，帮助加深印象，巩固学到的知识。现场居民都踊跃参与问答，气氛活跃，反响热烈。

本次活动，志愿者重点面向社区的老年人讲解金融消费者八项基本权益和防范金融诈骗知识，用生动形象的案例耐心介绍各项权益和防骗指南，提醒老年人守好自己的“钱袋子”，真正实现“暖心服务”。

太平人寿海南公司--3月5日召开专项工作部署会议并全面启动2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

活动期间，太平人寿海南分公司将围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”主题，创新宣教手段，通过多渠道、多样式、多频次开展教育普及活动，加强消费者权益保护教育。

普及“八项权利”，提升金融素养。通过设计印刷主题宣传折页、发布系列风险提示图文、推送“高管讲消保”视频等形式，加大对金融消费者八项基本权利的宣传与普及；同时各机构结合各地特色，聚焦特殊群体，组织开展金融知识进商圈、进社区、进校园等教育宣传活动，推动金融知识“五进入”走深走实。

强化“三个适当”，引导理性投资。围绕销售误导、理性投资等方面开展风险提示和教育宣传，引导消费者远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动的侵害。同时，提醒消费者购买金融产品时，认真阅读合同条款，了解权利义务，增强风险防范意识。

宣传“多元化解机制”，增强维权意识。贯彻“预防在前”理念，落实“调解优先”举措，畅通消费者维权渠道，加大“代理退保”“征信修复”等相关知识宣传力度，完善投诉处理和纠纷化解保障机制，面向消费者提示金融消费风险；同时，开展“总经理接待日”活动，倾听声音，了解诉求，解答咨询。

落实“诚信传导”，树立行业形象。利用早会、夕会平台面向内外勤员工组织开展诚信文化宣讲和推广、消费者权益保护培训学习，提升从业人员消费者权益保护意识。将消保理念嵌入公司经营全流程，形成“人人参与、人人尽责”的金融消保教育宣传氛围。

太平人寿海南分公司将进一步提高政治站位，始终坚守“人民至上”的根本立场，积极承担社会责任，扎实做好公司消费者权益保护的各项工作，推动消费者教育工作服务经济社会发展大局。