3.15丨海南保险业开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动(四)

为进一步维护金融消费者合法权益，提升消费者金融素养和金融安全意识，营造积极良好的金融消费环境，在国家金融监督管理总局海南监管局指导下，海南保险业全面启动2024年3·15消费者权益保护教育宣传活动。

平安人寿海南分公司 平安财险海南分公司--共同走进龙塘镇开展“3.15”金融知识宣传活动。

3月12日下午，平安人寿、平安财险海南分公司联合龙塘镇人民政府、罗牛山强制隔离戒毒所、新时代文明实践志愿者、禁毒志愿者以及平安在琼子公司，在龙塘镇龙塘农贸市场开展春季禁毒流动课堂暨“3.15”国际消费者权益保护宣传活动。

活动以“金融消保在身边，保障权益防风险”为主题，重点围绕普及金融消费者八项基本权利、宣传金融纠纷多元化解机制、夯实诚信文化建设，以及识毒、拒毒、防毒等内容开展。志愿者们通过悬挂横幅、发放消费者权益保护手册以及禁毒宣传折页等形式向现场的群众们开展教育宣传。

同时，考虑到镇上多数老年人听不懂普通话，志愿者用普通话和海南话进行“双语”讲解，帮助群众巩固知识，现场群众反响热烈，在欢乐的氛围中学习金融知识。围绕与消费者息息相关的金融知识、产品和服务政策，志愿者通过趣味问答、教育宣传等形式，全方位帮助消费者提升风险防范意识，增强风险防范能力。 

平安财险琼海中心支公司在琼海市万泉河广场开展以“金融消保在身边，保障权益防风险”为主题的宣传教育活动。

2024年3月13日早上，平安财险琼海支公司工作人员利用晨练期间老年人群体比较集中的优势，重点向老年人、残障人士等人群普及消费者权益、反洗钱、防范非法集资和谨防网络诈骗等金融知识。活动现场，平安守护者们通过悬挂主题横幅、设置咨询台摆放宣传折页、发放宣传资料的形式，积极与群众互动交流，现场营造良好的宣传氛围，引来了不少市民的围观。平安守护者们向群众发放了《消费者权益保护法》、反洗钱知识、防范非法集资和网络诈骗案例等宣传单，并向市民群众详细讲解、普及消费者维权知识，介绍了常见的消费侵权行为和诈骗手段，提醒大家如何利用法律武器保护自己。

针对老年人群体，平安守护者们专门讲解了常见的金融骗局，告知他们生活中要提高安全保护意识，不随意点击手机网页诱导内容，不轻易接听陌生电话，遇到疑似诈骗情形要积极和家属反应或向公安机关举报等。此次宣传活动精准锁定特殊人群，有效地引导群众远离诈骗陷阱。

针对个体经营者群体，平安守护者们强调了消费者应有的知情权、选择权、公平交易权等基本权益，并结合实际案例，讲解了当前消费市场中存在的常见问题及应对策略，告知合法经营，不走弯路的重要性。同时，对经营者大力倡导理性投资和合理借贷，提升风险防范意识。  

平安守护者们通过本次金融知识宣传活动，提高了社会公众的消费者权益保护意识及金融安全防护意识，同时增强了琼海市金融消费者的金融素养，为琼海市金融知识的普及出了一份力。此次活动，现场发放宣传折页200余份，受到市民群众的一致好评。 

平安财险海南分公司--开展“高管讲消保”之金融知识直播活动

3月13日，平安财险海南分公司以维护消费者权益，提升消费者金融素养，增强金融安全意识为目的，面向广大金融消费者开设金融知识小课堂直播活动，一把手亲临直播间，向广大群众普及宣传消费者权益知识、基础金融知识等。

直播过程中，平安财险海南分公司总经理王然向广大群众承诺切实承担落实保护消费者合法权益的主体责任，保护消费者知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权、依法求偿权、受教育权、受尊重权以及信息安全权等金融消费者的八项基本权益，全面规范经营行为，强化金融知识教育宣传，推动诚信文化建设，为海南金融业高质量发展营造理性良好的市场环境。

同时，宣导平安财险海南分公司消费者维权专项通道0898-66738579、海南自由贸易港银行业保险业纠纷调解中心客服热线0898-66812378，引导消费者理性维护自身合法权益。

平安财险海南分公司两位主播结合真实案例，提醒消费者在购买金融保险产品时，应当了解其基本功能和相关法律规定，根据相关规定和自己的风险承受能力，通过正规销售渠道购买。同时，也为广大群众介绍暴雨台风等天气车辆如何正确避险等常识。

未来，平安财险海南分公司将继续承担落实保护消费者合法权益的主体责任，聚焦金融为民、金融惠民、金融便民，围绕普及金融消费者八项基本权利、宣传金融纠纷多元化解机制、夯实诚信文化建设等内容，开展丰富多样的金融知识教育宣传活动，切实提升消费者金融素养及风险防范意识。

太平人寿海南分公司--开展“3·15”集中教育宣传活动

3月7日，太平人寿海南分公司走进海口城西镇苍西村社区开展消费者权益科普宣传暨爱心义诊活动。活动中，分公司工作人员通过摆放展板、悬挂条幅、分发宣传折页等方式对金融消费者八项权益、防范非法集资等内容进行宣传推广，增强消费者风险防范意识。现场，中医专家还为群众把脉问诊，提供健康优化指导，解答各种健康咨询，讲解疾病常识等服务。

3月10日，太平人寿三亚中心支公司成立“3·15”宣传工作组，走进三亚南新农场三队开展宣传活动。宣传咨询台前，工作人员向过往群众耐心讲解金融保险、消费者权益相关知识，引导客户警惕网络诈骗和金融陷阱。对消费者提出的问题，工作人员进行了详细解答，呼吁广大消费者理性消费。

3月13日，太平人寿儋州中心支公司前往儋州老年活动中心开展教育宣传活动。向老年群众发放宣传折页，开展现场问答，耐心细致地为老年人讲解账户安全、信息安全等基础金融常识，还列举常见的消费陷阱、欺诈行为等，解答老年消费者疑惑，引导老年人了解自身权益，提高老年人安全意识。

3月14日，太平人寿海口中心支公司联合城西镇苍西村社区开展“让银龄跨越数字鸿沟”长者数字技能培训，为老年人讲解线上智能服务使用，加强老年人使用智能化设备辅导，推动老年群体客户享受科技带来的便捷。并前往人大附中海口实验学校小学部、白龙中心小学，面向师生和家长群体开展教育宣传活动。以“防范网络诈骗”“防范校园贷”等为切入点，通过案例分享、发放宣传折页的形式，向师生宣讲金融消费者权益知识，引导师生及家长群体树立正确理财观念，抵御和防范金融诈骗。

2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动仍在火热开展中，太平人寿海南分公司将以此次活动为契机，切实做好金融消费者权益保护教育宣传工作，提升服务广度与温度，为构建更加和谐、稳定的金融环境贡献力量。

阳光财险海南省分公司--  3月7日、3月12日、3月14日，分别走进大同里社区、海南省民族博物馆、海南卫生健康职业学院等场所，组织开展线下消费者权益保护宣传活动。

现场通过向过往群众发放消费者权益保护宣传单页，讲解反洗钱、防诈防骗等消费者权益保护知识，引导消费者树立理性投资观念，通过合理、有效方式保障自身金融权益。特别是在卫生健康职业学院，学生们通过回答消费者权益相关问题、投球游戏、聆听消保讲堂等寓教于乐的形式参与其中，使消保宣传更加生动、贴近生活，提高了宣传效果。

2024年3月5日，泰康养老海南分公司在时代广场开展“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题的金融消费者权益保护教育宣传活动。

现场向往来市民普及金融消费者八项基本权利，加大金融消费者对财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利的了解程度；帮助消费者正确认识金融产品和服务，提醒消费者在购买金融产品时，认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、回访接听等重要环节；充分宣传“代理退保”“征信修复”等非法职业代理的危害和法律后果，提示理性表达诉求、妥善解决纠纷。

宣传活动现场通过悬挂条幅、摆放海报、发放折页、人员讲解等形式，共向32位群众发放派发折页48份，通过此次宣传活动，增强金融消费者风险责任意识，树立理性消费观念，增强了消费者维权意识，提高识别防范保险销售误导、网络平台诱导借贷、虚假违法广告的能力。

泰康养老海南分公司将持续开展多样式的教育宣传活动，持续普及金融消费者八项基本权利、宣传金融纠纷多元化解机制、强化“三适当”原则、建设诚信文化，营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”良好氛围，让金融知识融入消费者生活。