普惠金融推进月//唤醒睡眠保单，平安人寿海南分公司帮助资金“回家”

平安人寿客户A先生2020年12月突发脑出血后落下严重的后遗症，丧失基本的行动能力和语言能力，仅手部保留部分活动能力，一直在澄迈县农村老家疗养。因身体不便，A先生始终无法临柜办理2.5万元理赔金领取业务，在了解到客户A先生的情况后，2023年12月15日，平安人寿海南分公司两名工作人员从海口出发驱车100多公里，上门为客户A先生送达2.5万元的理赔金。  

平安人寿“省心、省时”的服务，获得客户A先生及家属的高度认可，赠送“贴心周到显真情，平安服务暖人心” 锦旗。

什么是睡眠保单？

“睡眠保单”主要指保险事故发生或保险合同到期但尚未领取赔偿或满期给付保险金，以及保单合同效力中止或终止效力但尚未领取现金价值的保单。

“睡眠保单”关系到您的切身财产利益和权益。对消费者而言，意味着资金“闲置”及保障“空窗”，存在诸多风险。

平安人寿海南分公司深入贯彻落实国家金融监督管理总局海南监管局关于开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作要求，维护广大消费者合法权益，自2023年10月起在全省范围内开展唤醒“睡眠保单”服务行动，积极寻找满期未领生存金、应领未领理赔金及停效失效保单客户，主动履约，提升金融服务，保障消费权益。

@您，查询睡眠保单

行业统一的“睡眠保单”一站式查询平台已于2023年12月13日正式上线，对广大金融消费者免费开放。消费者直接下载“金事通”APP，经过实名认证后，即可在APP首页“常用服务”项目下的“睡眠保单”模块，查询自己作为投保人和被保险人的“睡眠保单”相关信息，并通过“联系保险公司”按键与“睡眠保单”所属保险公司取得联系，实现保险公司与消费者的“双向奔赴”、保单权益的“颗粒归仓”。

@您，唤醒睡眠保单

○ 领取已结案未到账的理赔款：平安金管家APP保单服务》》理赔申请》》理赔记录，查询及办理取。

○ 领取满期保险金：平安金管家APP保单服务》》生存金》》生存金查询及领取，查询满期金并领取。

○ 恢复保单效力：平安金管家APP保单服务》》复效，根据页面提示填写健康信息。（能否复效以公司核保审核结果为准）。

温馨提示：请通过官方途径下载平安金管家APP；使用平安金管家APP时，需授权中国平安人寿保险股份有限公司收集、使用您的相关信息用于办理相关业务。