普惠金融推进月//平安人寿海南分公司积极开展“普惠金融推进月”宣传活动

2024年3月，国家金融监督管理总局海南监管局启动“普聚金融服务，惠及千企万户”为主题的第一届“普惠金融推进月”行动。

平安人寿海南分公司积极响应，成立工作小组，部署行动方案，广泛宣传介绍普惠金融政策产品，为群众办实事、解难题，不断增强普惠金融服务的获得感、幸福感、安全感。

活动期间，平安人寿海南分公司线上线下同步开展宣传。线下通过职场布置，展示活动主题海报、条幅；线上通过官方微信公众号“平安人寿海南分公司”开设宣传专栏、推送系列宣传推文，有效营造宣传氛围，普及金融知识。

在产品和服务方面

针对新市民、老年人等特殊群体，分公司推动保险代理人主动提供多元化、价格适宜、条款易懂的金融保险产品，积极开展“队伍全员、海南全域、保单全量”的全面双录管理，帮助他们了解及选择合适自身需求的产品。在服务老年人及残障人士时，分公司客服柜面推出了一系列关爱举措，包括开通老年客户服务窗口、安排专人服务老年客户等；在平安金管家APP推出“大字关怀版内容”等，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”。

在理赔便民服务方面

平安人寿于2017年推出“闪赔”服务，通过移动终端、影像技术的应用，为客户提供30分钟内完成理赔的“闪赔”服务。依托AI核心技术，于2023年创新推出以智能报案、智能申请、智能审核为中心的“AI智能理赔服务”2023年平安人寿海南分公司完成闪赔案件2341件，赔付金额446万元。为客户带来便捷高效的理赔服务，有效缩短理赔申请时间，让客户“省心省时又省钱”。

平安人寿海南分公司将坚定树立以人民为中心的理念，时刻谨记“金融为民、金融惠民、金融便民”的初心和使命，落实各项惠民利民举措，为海南自贸港金融高质量发展贡献平安力量。