五进入宣传//人保财险海南分公司积极开展理赔“心服务 新服务”系列活动

近期，人保财险海南分公司结合“保险五进入”宣传，面对海南自贸港游客激增，景区人员密集的特点，精准对接客户需求，加大服务赋能和引流力度，提升与客户连接频次和黏性。围绕客户需求，人保财险海南分公司提供及时、优质、温暖的服务保障，开展了线上线下联动一体的多种形式温暖服务项目，切实向广大群众传递来自人民保险的温暖。

搭建线下“温暖驿站”

借助公司机构网络优势，在海口、三亚等地部署服务站点，积极落实人保温暖心服务工作举措，依托“温暖驿站”，开展科技理赔智能体检、反欺诈、宣传消费者权益保护知识等工作，在节日期间，坚守岗位，切实为群众排忧解难，设身处地提供相应理赔及暖心服务。 

开展“暖警”活动

依托“温暖驿站”持续开展“暖警”服务活动，面向广大公安干警，提供节日慰问、车辆智能体检、保险咨询、协助解决保险难题等服务，助力打造公司品牌形象，以实际行动践行“人民保险、服务人民”的初心使命。

开展防灾防损行动

为落实金融央企的社会责任，保障公司客户生命财产安全，人保财险海南省分公司根据历史出险信息，并与当地气象部门积极沟通，密切关注天气变化，筛选了非车险重点企业客户、工程项目以及对内涝风险点开展风险排查，范围涵盖企业财产险、工程险、农险等，对于发现存在安全隐患的客户，及时提出全面、可操作性的整改意见并送达风险提示函。

通过现场排查风险的方式，让客户的防灾防损意识得以加强，同时能够确保及时、有效地应对灾害，最大限度地减少损失，为客户提供优质服务的同时帮助企业提升防灾防损管理水平和应对灾害能力。

2024年5月12日是第16个全国防灾减灾日，主题是“人人讲安全、各个会应急-着力提升基层防灾避险能力”，在11-17日防灾减灾宣传周期间，人保财险海南分公司联合海口市120急救中心开展了急救知识讲座，详细的讲解了“海姆立克急救法”及“心肺复苏急救法”、“自动体外除颤仪AED”的位置查询方式及使用方法。

人保财险海南分公司理赔部深入基层向环卫工人、公交司机等在日常工作中经常面临各种交通安全风险的人群普及车辆安全知识及车险理赔基础知识，该活动旨在提高公交司机和环卫工人的交通安全意识，增强他们的相关专业知识，使其能够合理使用交通工具并有效应对突发状况，减少交通事故的发生率，保障其自身的安全和人民群众生命财产安全。

人保财险海南省分公司在理赔方面深化风险防控、减损服务，在客户服务方面，提升引流获客和黏客运营能力，提高客户的服务满意度，彰显了公司职责使命与责任担当。