3.15/平安产险海南分公司开展2025年“3.15”消费者权益保护教育活动

为全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神以及中央金融工作会议精神，深刻把握金融工作政治性、人民性，积极践行以人民为中心的价值取向，以帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力为己任，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，平安产险海南分公司在全省范围内开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，围绕“保障金融权益 助力美好生活”的活动主题，向广大群众正面宣传维护消费者合法权益、增强消费者维权意识，围绕扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动开展风险提示，引导消费者科学理性投资，提升消费者依法维权能力。

活动时间

2025年2月28日—2025年3月16日

活动口号

保障金融权益  助力美好生活

活动内容

全员高度重视落实责任

平安产险海南分公司班子成员躬身入局，积极响应监管工作号召，践行“以人民为中心”的价值取向，亲自参与到消费者金融教育中去，通过金融知识直播、亲自处理理赔案件、开展总经理接待日等各项活动，主动贴近广大消费者，秉承党建引领，将保险消费者权益保护工作融入公司经营全流程，持续营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛围，为构建更加和谐、稳定的金融环境贡献力量。

地区联动公益宣传活动

借助“平安守护者”的志愿者品牌形象，中国平安海南地区消保联席成员消保金融宣教志愿者，联动开展金融公益活动，向广大群众宣传3·15消费者权益保护知识，提升公众的金融与防范意识。

线上线下全面教育活动

通过线上线下相结合的方式，开展一系列金融教育宣传活动。在线上推出“保障金融权益”金融知识有奖问答活动，通过平安好车主平台邀请广大市民参与答题，普及金融消费者八大权益、保险办理时需注意的问题、防范非法金融活动等知识；通过警示非法金融活动的情景剧视频、直播等宣传金融基础知识，助力提高消费者识别和防范能力。

线下，平安产险海南分公司聚焦“一老一少一新”重点群体，深入社区、商圈、农村、企业、学校等场所，邀请广大消费者共同参与形式多样的金融教育宣传活动；通过在全省网点铺设公众教育宣教区、悬挂横幅、张贴统一海报，投放电子宣传屏等方式，积极营造金融知识教育宣传氛围，帮助金融消费者了解金融保险常识，引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐健康的金融消费环境。

“省心省时又省钱”优质理赔服务

一键包办，亮点服务再升级。平安产险海南分公司秉持为客户“省心省时又省钱”的初衷，突出以人民为中心、保障消费者权益思想，为广大客户提供专属理赔经理、限时理赔、帮我谈、优惠修车、线上直赔、实时进度查询等一系列优质理赔服务，让消费者实实在在地享受保险权益。

畅通投诉渠道 3·15维权专线：0898-66738579

为让广大消费者掌握维权手段，提高维权能力，平安产险海南分公司开设3·15维权热线（0898-66738579），并公示投诉受理渠道，及时接收处理消费者各类咨诉和建议，了解消费者的保险服务需求，第一时间受理和处理消费者投诉，维护消费者权益。