2022年“廉洁保险人”风采展示|平安财险饶陈芳：秉公办事、不谋私利，做廉洁自律

廉政清风南海潮，金融助力自贸港。为传递社会正能量，弘扬行业清风正气，树立行业典型标杆，展示行业人员的良好风采，发挥先进人物的引领作用，厚植廉洁思想根基，持续推进保险业清廉金融文化建设，海南省保险行业协会开展2022年“廉洁保险人”风采展示活动。通过讲好勤廉故事，用典型激励人，用故事鼓舞人，传递榜样力量，营造积极向上、争当先进、勤廉有为的浓厚氛围。现将各家公司推荐的人物陆续予以刊出。敬请关注。

姓名：饶陈芳

所属公司：中国平安财产保险股份有限公司海南分公司

职务：理赔运营中心消费者权益保护部人远程作业岗

饶陈芳，女，共产党员，2010年12月28日入职平安财险海南分公司，担任客户服务部客服柜面作业主管，负责日常业务指导、审批、审计、培训和业务分析。期间，工作表现突出，荣获2011年度优秀新员工及2012年度优秀员工。2013年带领柜面收单团队获得全国“标准录入卓越网点奖”及“海南二级机构优秀门店”称号，被评为2013年度柜面客服优秀主管。2016年，工作表现优秀，再次荣获2016年度优秀员工。

一、清白做人、秉公办事，坚守住从业的底线

2018年，从柜面转岗至车意理赔部非车理赔岗，因理赔作业高效，理赔服务客户满意度高，荣获车意理赔部2019年度“3A得分王”称号。期间，有客户为了获得更多的理赔款，私下向饶陈芳塞现金，被饶陈芳义正言辞拒绝，丝毫不为金钱所诱，坚守住从业的底线。此情此景，也让对方自惭形秽，接受了正常理赔金额。廉洁自律、清白做人、秉公办事、不谋私利，这既是理赔岗位“铁的纪律”，更是平安财险海南分公司践行“以人民为中心”初心使命的责任与担当。

二、严守商业道德，坚持廉洁从业

2020年，调岗财产险理赔综合作业岗，主要负责建施安全生产责任险理赔工作，安全生产重大事故案件快速响应，积极介入调解，协助施工单位化解劳资双方的矛盾，理赔服务多次获得客户满意，赠送锦旗致谢，严守商业道德，坚持廉洁从业。

2021年3月19日，某建筑工地项目一工人在施工作业时，不慎从梯子架上高坠造成脑部受伤，经就医治疗，诊断为植物人。经工伤认定，伤残鉴定为一级伤残。2022年1月17日提交材料申请理赔，当时正逢春节后业务办理高峰期，理赔员饶陈芳加班加点加急处理，仅用4天时间，于1月21日将赔款74.2万支付到账，建筑公司和伤者家属为表示感谢，发送2000元红包表示谢意，饶陈芳婉言拒收，塑造了风清气正的保险理赔风气。

践行廉洁之风，弘扬浩然正气，铸牢防腐拒变的思想道德防线，扎扎实实做好客户服务，把优质的服务带给相信平安、选择平安的广大消费者是每一位平安理赔人最美的心声。