2022年“廉洁保险人”风采展示|国寿财险郑丽文：廉洁始于心，自律在于行

廉政清风南海潮，金融助力自贸港。为传递社会正能量，弘扬行业清风正气，树立行业典型标杆，展示行业人员的良好风采，发挥先进人物的引领作用，厚植廉洁思想根基，持续推进保险业清廉金融文化建设，海南省保险行业协会开展2022年“廉洁保险人”风采展示活动。通过讲好勤廉故事，用典型激励人，用故事鼓舞人，传递榜样力量，营造积极向上、争当先进、勤廉有为的浓厚氛围。现将各家公司推荐的人物陆续予以刊出。敬请关注。

姓名：郑丽文

所属公司：中国人寿财产保险股份有限公司海南省分公司

职务：理赔服务部核赔室主任

郑丽文同志自进入保险行业以来，已20年有余，作为一名保险理赔工作人员，她始终不忘初心，始终秉承一个保险人诚信廉洁的精神，发挥专业优势，主动向客户展现我们一个保险人有温暖、讲诚信、有担当的精神风貌。

清正廉洁是每个人最基本的行为准则，特别是理赔人员，一定要树立正确的价值观，自重、自律、自醒，排除非份之想，常怀律己之心。该同志自加入国寿财大家庭以来，连续多年获得“优秀员工”称号。在理赔部，她主要从事车险的案件核赔工作，面对这样一个对个人综合素质及工作能力要求较高的岗位，她一直谦虚求教，努力做好本职工作。同时通过摸索实践，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，本着“急客户所需，想客户所想”，努力服务好每一位客户，在平凡的岗位上坚守奉献和担当！

该同志从事保险工作多年，在专业学习道路上，从未停止过前进的步伐，先后取得中级经济师、中级核赔师等职称。实际保险理赔工作中，她坚持服务至上的原则，艰苦奋斗的优良传统，提倡勤俭节约，把廉洁的要求变成自觉行动，抗得住诱惑、守得住小节，堂堂正正做人，扎扎实实干事！

作为一名保险理赔人员，服务是承诺，理赔是责任，该同志始终坚持廉洁初心。在日常理赔工作中，特别是当今社会理赔环境，不乏有一些别有用心的第三方人员或是代理人员，在理赔中为谋得私利，妄图通过说情、送礼等手段获取不当得利，而该同志作为一名理赔核赔人员，清楚地意识到核赔工作是理赔环节中最后一道审核，对于理赔案件权限的审核，保持“蝼蚁之穴，溃堤千里”的忧患意识，心存“如履薄冰、如临深渊”的敬畏之心，始终践行岗位职责不放松，为成为一名有温度，有情怀的保险工作人员而奋斗！

千里之行，积于跬步；万里之船，成于罗盘。郑丽文同志始终将道德风险及廉洁自律作为重要的底线标尺，“花以芳香而美，人以清廉为贵”，让清正廉洁之花永驻心中！