2022年“廉洁保险人”风采展示|华夏人寿钟丽花：规范展业行为 弘扬新风正气

廉政清风南海潮，金融助力自贸港。为传递社会正能量，弘扬行业清风正气，树立行业典型标杆，展示行业人员的良好风采，发挥先进人物的引领作用，厚植廉洁思想根基，持续推进保险业清廉金融文化建设，海南省保险行业协会开展2022年“廉洁保险人”风采展示活动。通过讲好勤廉故事，用典型激励人，用故事鼓舞人，传递榜样力量，营造积极向上、争当先进、勤廉有为的浓厚氛围。现将各家公司推荐的人物陆续予以刊出。敬请关注。

姓名：钟丽花

所属公司：华夏人寿保险股份有限公司海南分公司

职务：蒋海英部组经理 

钟丽花，2017年加入华夏人寿保险股份有限公司海南分公司。自入司以来严格要求自己，她敬业、爱业、拼搏的精神感染着身边的家人、朋友和客户。经过不断的学习与努力，钟丽花成功晋升为华夏人寿海南分公司一名优秀的组经理。

华夏人寿保险股份有限公司海南分公司严格规范营销员的执业行为，维护保险市场秩序，要求所有人员在展业过程中向返佣说“不”，做廉洁保险人。营销员钟丽花在展业过程中就遇到过客户要求返佣的情况。作为一名专业的保险代理人，钟丽花总是回绝客户的要求。

有次，某客户在准备购买保险业务时，就非常直白的要求钟丽花返佣。她耐心地向客户解释：返佣在行业和公司都是被明确禁止的行为。从大的方面讲，返佣会引发恶性竞争，扰乱保险市场秩序；从小的方面看，代理人返还佣金，就失去了正常的收入来源，没有获得又如何保证给客户提供优质服务。佣金是由保险公司给予保险代理人的报酬，保险代理人做这份工作也要吃饭，也要给车加油，也要开拓客户，也要付出时间和精力，佣金支撑着保险代理人坚持做下去。保险的最终根本还是要落到客户的售后服务上，如果佣金都给了客户，保险代理人是生存不下去的，一旦离职，谁来给保单服务呢？客户的利益又在哪里呢？所以我们公司没有返佣，我们注重的是产品条款与责任、客户的保障需求以及客户服务。本次展业因钟丽花拒绝返佣而结束，但钟丽花告诉客户今后可以随时联系她。后来经过多次沟通，钟丽花以自己的专业能力和人品赢得了客户认可和信任。2022年10月，客户通过钟丽花为家人投保了5份家庭保单。

作为一名主管，钟丽花工作中以身作则，始终秉承“客户利益至上”的核心价值观，不忘初心牢记使命，主动与客户、朋友、同事分享寿险的意义与功用，传播保险理念，用专业的保险业务知识为客户进行需求分析，准确制定保险计划，实现客户与自我的双赢。

钟丽花清楚的认识到，要在保险行业长期健康发展下去，一方面必须抱着自信、诚信、乐观、行动的心态，另一方面要承担保险代理人的责任，自觉保持清正廉洁本色，筑牢思想道德防线，依法合规展业，维护市场公平正义，才能做得更好。